Vos données
Politique de confidentialité
Ce que le site collecte réellement, pourquoi, et à qui ces informations sont transmises.
Ce que nous collectons
Lunéa ne collecte que les informations nécessaires à une commande et aux messages qui l’accompagnent. Aucune donnée n’est vendue ni cédée à des fins publicitaires.
Commande
Pourquoi : Traiter et expédier une commande
Nom, adresse email, téléphone lorsqu'il est renseigné, adresse de livraison ou point relais choisi, articles, montants, poids expédié, identifiants de paiement Stripe, état et identifiant fournisseur des emails transactionnels.
Alerte de retour en stock
Pourquoi : Prévenir du retour en stock d'une couleur
Adresse email et couleur concernée, avec un jeton permettant de se désinscrire depuis chaque message.
Newsletter
Pourquoi : Confirmer l’inscription puis annoncer l’ouverture de la boutique
Adresse email, origine de l’inscription, dates d’inscription et de désinscription, avec un jeton permettant de se désinscrire depuis chaque message.
Formulaire de contact
Pourquoi : Répondre à une demande adressée à Lunéa
Prénom, adresse email, sujet, message et référence de commande lorsqu’elle est renseignée. Le message est transmis par email et n’est pas enregistré dans la base du site.
Compte client
Pourquoi : Retrouver ses commandes
Adresse email et mot de passe, gérés par Supabase. Le mot de passe n'est jamais lisible par Lunéa.
Protection des formulaires
Pourquoi : Empêcher les envois répétés sur les formulaires publics
Adresse IP, utilisée le temps de la limitation puis non conservée par Lunéa.
Données bancaires
Aucun numéro de carte bancaire ni cryptogramme n'est saisi, transmis ou conservé par Lunéa. La saisie a lieu directement chez Stripe, et le site ne reçoit en retour qu'un identifiant de transaction.
Qui reçoit ces informations
Ces prestataires interviennent pour faire fonctionner la boutique. Chacun ne reçoit que ce dont il a besoin.
| Prestataire | Rôle | Données reçues | Lieu |
|---|---|---|---|
| Stripe | Encaissement du paiement | Adresse email, adresse de livraison, montant, coordonnées bancaires saisies directement chez lui | Irlande et États-Unis |
| Supabase | Base de données et comptes | Commandes, adresses email, adresses de livraison, inscriptions aux alertes et à la newsletter | Paris, France (eu-west-3) |
| Resend | Envoi des emails de commande, d'alerte, de contact et de la newsletter | Adresse email du destinataire et contenu du message | Irlande (eu-west-1) |
| Sendcloud | Recherche de points relais et expédition | Code postal saisi lors de la recherche, puis adresse de livraison à la création d'une étiquette | Pays-Bas |
| Cloudflare | Hébergement et protection du site | Adresse IP, utilisée pour limiter les envois répétés | Réseau mondial |
Combien de temps nous les conservons
Nous conservons chaque information le temps nécessaire à son usage, puis les obligations légales qui s’y attachent. Rien n’est gardé indéfiniment.
Commandes et factures, 10 ans
Obligation comptable de conservation des pièces justificatives, prévue par le Code de commerce.
Compte client, Tant que le compte existe, puis 3 ans sans connexion
Le compte sert à retrouver ses commandes. Passé un long silence, le conserver n'a plus d'objet.
Alerte de retour en stock, Jusqu'à la désinscription, ou 3 ans sans achat
Une alerte n'a de sens que tant qu'elle est attendue. Le lien de désinscription figure dans chaque message.
Newsletter, Jusqu’à la désinscription ; durée d’archivage après désinscription à confirmer
La date d’inscription conserve la trace du consentement. La durée de cette preuve reste à valider.
Messages de contact, Dans la messagerie le temps nécessaire au traitement ; durée d’archivage à confirmer
Le message sert uniquement à répondre à la demande. Aucune copie n’est enregistrée dans la base du site.
Adresse IP, Le temps de la limitation, puis non conservée
L'adresse IP ne sert qu'à empêcher les envois répétés sur les formulaires publics.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur correction ou leur suppression, et vous opposer à leur traitement. Une inscription à une alerte de retour en stock se retire par le lien présent dans chaque message, sans avoir à écrire.
Pour toute autre demande, écrivez à bonjour@lunea-crochet.fr.
Traceurs et mesure d’audience
Aucun traceur de mesure d’audience ni de publicité n’est déposé sur ce site à ce jour. Seuls les éléments strictement nécessaires à son fonctionnement sont utilisés, comme la conservation de votre panier dans votre navigateur.
Cette section n’est pas encore rédigée. Information nécessaire : la mise à jour de cette section le jour où une mesure d’audience sera installée. Un outil de recueil du consentement devra alors être en place avant son chargement, et la liste des traceurs déposés figurer ici.